Q:ゲームが正常に進行しません

まずは、モンスターストライク公式サイトにて「お知らせ」をご確認ください、全体的な不具合が発生している可能性があります。
お知らせをご覧になっても解決しない場合は、大変お手数ですが、サポートよりお問い合わせください。

Q:アプリが突然終了してしまう

ゲームをプレイ中に突然終了してしまう場合には、ご利用端末に負荷がかかり、メモリ容量がたりていない可能性がございます。
負荷がかかる主な原因を以下に記載しますので、ご参考にしていただければ幸いです。

■負荷の可能性
【1】
複数のアプリを同時に起動されたり、長時間連続でご利用されている場合は、動作が不安定になる事がございますので、ご注意ください。
※インストールしているアプリ数とは別に、常駐しているアプリが影響する事もございますので、ご注意ください。

【2】
推奨環境以外で利用すると、動作が安定しない場合がございますのであらかじめご了承ください。

【3】
アプリを終了方法によっては、実際には終了となっていない場合がございます。
ご利用端末のホームボタン（丸いボタン）を連続で 2回押していただくと現在起動中のアプリが全て表示されますので、そこから終了してください。
※アプリの終了方法は、ご利用の端末自体の操作となります。

Q:招待ボーナスが届きません

招待ボーナスは、「招待をする側」と「招待を受ける側」で取得する条件が異なります。

■共通の条件
「招待を受ける側」が、過去に招待特典を受け取った事がある場合には、アプリを再インストールする際に招待を受けたとしても、両者ともに特典を受け取る事はできませんのでご注意ください。

■する側の条件
・指定の手順で招待をする。
・「招待を受ける側」が指定の手順で登録を完了する。

【対応している招待方法】
Eメールでの招待
SMSでの招待
LINEでの招待
※フレンド申請では招待特典は受け取れません。

■受ける側の条件
・利用環境（iOS か Android）に合わせて、指定の手順で登録を完了する。

【iOS をご利用時】
送られてきた URL を必ず Safari で表示していただき、「招待特典受け取りページ」に設置しているリンクからアプリのインストールをしてください。
モンスターストライクを初めて起動する際に、「Push通知」の設定確認が表示されますので、必ず有効にしてください。
※別途、個別に設定をしても招待特典は受け取れません。

【Android をご利用時】
ブラウザアプリを複数ご利用されている場合には、送られてきた URL を閲覧する際に選択したブラウザと、アプリをインストールする際に選択するブラウザは、必ず同じブラウザを選択してください。

Q:意見や要望を伝えたいのですが

アプリのホーム画面を表示していただき、「？」アイコンから「サポート」項目に設置している「お問い合わせ」ボタンからご連絡ください。

Q:運営からのお願い

通信状態が悪い環境でゲーム内の更新をおこなうと、データが破損・消失してしまう恐れがあります。
ゲームをプレイする際には、必ず通信状態が良好な場所で行ってください。

なお、万が一、通信不良によりデータに不具合が発生し、アイテムや購入などの履歴を確認できない場合、対応を行なうことができません。