Q:招待ボーナスが届きません

招待ボーナスは、「招待をする側」と「招待を受ける側」で取得する条件が異なります。

■共通の条件
「招待を受ける側」が、過去に招待特典を受け取った事がある場合には、アプリを再インストールする際に招待を受けたとしても、両者ともに特典を受け取る事はできませんのでご注意ください。

■する側の条件
・指定の手順で招待をする。
・「招待を受ける側」が指定の手順で登録を完了する。

【対応している招待方法】
Eメールでの招待
SMSでの招待
LINEでの招待
※フレンド申請では招待特典は受け取れません。

■受ける側の条件
・利用環境（iOS か Android）に合わせて、指定の手順で登録を完了する。

【iOS をご利用時】
送られてきた URL を必ず Safari で表示していただき、「招待特典受け取りページ」に設置しているリンクからアプリのインストールをしてください。
モンスターストライクを初めて起動する際に、「Push通知」の設定確認が表示されますので、必ず有効にしてください。
※別途、個別に設定をしても招待特典は受け取れません。

【Android をご利用時】
ブラウザアプリを複数ご利用されている場合には、送られてきた URL を閲覧する際に選択したブラウザと、アプリをインストールする際に選択するブラウザは、必ず同じブラウザを選択してください。

Q:合い言葉はどうやって設定するのですか

合い言葉は、マルチプレイを募集する際のクエスト選択画面または、参加する際に設定する事が出来ます。
また、合い言葉は利用しない場合には、設定箇所に鍵（カギ）のマークをタップして、設定を変更する事ができます。

※複数の合い言葉を設定する事はできませんので、必要に応じて変更してください。

Q:顔合わせ通信ボーナスが届きません

マルチプレイをご利用された際にオーブが付与されるには、初めての顔合わせ通信である必要があります。
そのため、参加している方それぞれで、過去にお客様と通信をした経緯があるかを判別いたします。

過去に顔合せ通信ボーナスを受け取られている場合には、アプリを再インストールした後にマルチプレイをされましても再度プレゼントされる事はございません。

また、iOS の端末をご利用されている場合には、事前に Push通知の設定を ON にしていただく必要がございますので、ご注意ください。

Q:Push通知の設定方法を教えてほしい

【Android をご利用時】
プッシュ通知を設定いただく必要はございません。

【iOS をご利用時】
設定方法は、ご利用の端末によって異なる場合がございますが、以下に iOS 7 での設定方法を記載いたしますので、ご確認ください。

■Push通知設定方法（iOS 7）
ご利用端末の「設定」アプリを表示していただき、「通知センター」項目をご確認ください。
「モンスト」項目を表示していただくと、以下の設定を行ってください。

通知のスタイル ： バナー
Appアイコンバッジ表示 ： ON

※設定を有効にした後は、必ずアプリを再起動してください。

Q:位置情報の設定方法を教えてほしい

【Android をご利用時】
端末の「設定」→「位置情報サービス」項目を表示していただき、「位置情報にアクセス」の設定を ON に設定してください。
また、GPS機能を有効にしていただく事をお勧めいたします。

【iOS をご利用時】
端末の「設定」→「プライバシー」にある「位置情報サービス」を ON にしてから、その下方にある「モンスト」の設定も ON にしてください。

Q:マルチプレイで友達が見つからない

マルチプレイはお近くにいるお友達皆さまが全員インターネットに繋がっている必要があります。
また、ご利用されている　OS によって、事前に以下に設定を行ってください。

【iOS をご利用時】
端末の「Bluetooth」と「位置情報」の設定を ON してください。
設定方法は、ご利用端末の「設定」を表示していただき、「Bluetooth」項目で ON に変更してください。

【Android をご利用時】
端末の「位置情報サービス」の設定を ON にしていただき、GPS機能を有効に設定してください。
設定方法は、ご利用端末の「設定」を表示していただき、「位置情報サービス」項目で ON に変更してください。
また、募集する方が位置情報を取得後に、募集中とならない限り見つけることができませんので、ご注意ください。

Q:マルチプレイ中に接続がよく切れてしまいます。

OS のバージョンや機種など、異なる環境が混在する場合には、接続が不安定になる事もあるようです。
また、壁などの物理的障害や乗り物などで高速移動をされている状況、ノイズを発生する電化製品が通信を妨げる場合もございますのでご注意ください。

なお、複数のアプリを同時に起動されたり、長時間連続でご利用されている場合は、動作が不安定になる事がございますので、合わせてご注意ください。
※インストールしているアプリ数とは別に、常駐しているアプリが影響する事もございますので、ご注意ください。

iOS をご利用の場合には、「ホームボタンを押す」、「別アプリのプッシュ通知を確認する」等で、モンスターストライクを一時的に中断してしまうと接続が切れることがございます。
ステージクリア または ゲームオーバーになるまで、モンスターストライクを閉じずにプレイしてください。

Q:アプリが突然終了してしまう

ゲームをプレイ中に突然終了してしまう場合には、ご利用端末に負荷がかかり、メモリ容量がたりていない可能性がございます。
負荷がかかる主な原因を以下に記載しますので、ご参考にしていただければ幸いです。

■負荷の可能性
【1】
複数のアプリを同時に起動されたり、長時間連続でご利用されている場合は、動作が不安定になる事がございますので、ご注意ください。
※インストールしているアプリ数とは別に、常駐しているアプリが影響する事もございますので、ご注意ください。

【2】
推奨環境以外で利用すると、動作が安定しない場合がございますのであらかじめご了承ください。

【3】
アプリを終了方法によっては、実際には終了となっていない場合がございます。
ご利用端末のホームボタン（丸いボタン）を連続で 2回押していただくと現在起動中のアプリが全て表示されますので、そこから終了してください。
※アプリの終了方法は、ご利用の端末自体の操作となります。

Q:購入したオーブが付与されない

データの反映にお時間を頂戴する場合がございますので、以下の操作をお試しください。

■お試しいただきたい操作
【1】
モンスターストライクのアプリを再起動して反映されるかお確かめください。
※アプリの終了方法は、ご利用の OS によって操作が異なります。

【2】
「iTunes Store」または「Google Play」に請求が発生しているかお確かめください。
※同日に複数回ご購入の操作をしている場合には、混同されないようにご注意ください。

【3】
24時間をお待ちいただき、反映されない場合には、1 から 3 を確認済みである事を明記して、サポート窓口までご連絡をお願いいたします。

Q:機種変更してもゲームを続きからプレイできますか？

機種変更やデータについてをご確認ください。
※異なる OS の利用端末では引き継ぎが出来ません。